Os porteiros são responsáveis por controlar a entrada e saída de pessoas, de veículos e de objetos em um determinado local. O objetivo é organizar o acesso ao prédio e garantir a segurança dele, impedindo furtos, roubos ou qualquer tipo de danos. Os profissionais também orientam os visitantes para que se direcionem corretamente ao seu destino e mantêm um registro com as informações de todos eles. Por isso, não é exagero afirmar que o porteiro é um dos responsáveis por garantir o bom funcionamento do local.

Além disso, eles auxiliam na segurança, apesar de não serem os principais responsáveis por ela. O papel dos porteiros, nesse sentido, é apenas de fazer o controle dos visitantes e observar situações que possam comprometer a preservação do local. Neste caso, eles acionam os profissionais de segurança para verificar a situação.